Realizar la prestación del servicio de recepción determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Módulo de Formación 1: Recepción al cliente en establecimientos de alojamientos
Unidad 1. Comprensión acerca del departamento de recepción
Unidad 2. Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción
Unidad 3. Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
Unidad 4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
Módulo de Formación 2: Atención al cliente en establecimientos de alojamiento
Unidad 1. Atención al cliente
Unidad 2. Gestión de eventos y protocolo
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Este curso pueden realizarlo todas aquellas personas que se encuentren desempleadas, sean autónomas o trabajadoras del sector de la hostelería o turismo.
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